Politique de remboursement

Remboursement sous 14 jours, sans condition

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat. Vous n'avez pas à vous justifier ni à sauter des obstacles. Si LidRun ne correspondait pas à votre workflow, c'est une raison suffisante.

Comment les remboursements sont traités

Les remboursements sont émis via Polar, notre prestataire de paiement, vers votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement est géré par Polar et leurs processeurs de paiement, pas directement par nous.

Ce qui arrive à votre licence

Après un remboursement, votre licence est désactivée dans votre compte et les vérifications d'activation en ligne cesseront de la valider. En toute honnêteté : si votre Mac détient déjà un jeton d'activation hors ligne, nous ne pouvons pas le supprimer à distance, mais les vérifications en ligne régulières appliquent le remboursement, donc la licence ne fonctionnera plus normalement.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@lidrun.com depuis votre adresse d'achat avec votre numéro de commande ou l'e-mail utilisé lors du paiement. Indiquez simplement que vous souhaitez un remboursement. C'est tout ce dont nous avons besoin.

Délai de traitement

Nous confirmons les remboursements rapidement, généralement sous deux jours ouvrés. Une fois que Polar le traite, l'argent revient généralement sur votre carte en quelques jours ouvrés, selon votre banque.

Combien de temps ai-je pour demander un remboursement ?

Vous avez 14 jours à compter de la date d'achat. Dans ce délai, un remboursement complet vous est accordé, sans questions.

Ai-je besoin d'une raison ?

Non. Une raison nous aide à nous améliorer, mais elle n'est jamais requise. Si LidRun ne correspondait pas à votre configuration, c'est suffisant.

Quand serai-je remboursé ?

Nous confirmons le remboursement rapidement, généralement sous deux jours ouvrés. Polar restitue ensuite l'argent vers votre moyen de paiement d'origine, ce qui peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires selon votre banque.

Qu'arrive-t-il à ma licence ?

Après le remboursement, votre licence est désactivée et les vérifications en ligne cessent de la valider. Si votre Mac détient déjà un jeton hors ligne, nous ne pouvons pas le supprimer à distance, mais les vérifications en ligne normales appliquent le remboursement.