Política de reembolso

Reembolso em 14 dias, sem burocracia

Você pode solicitar reembolso integral em até 14 dias após a compra. Não precisa se justificar nem passar por burocracia. Se o LidRun não se encaixou no seu fluxo de trabalho, isso já é motivo suficiente.

Como os reembolsos são processados

Os reembolsos são emitidos pelo Polar, nosso provedor de pagamentos, de volta para o seu método de pagamento original. O reembolso em si é processado pelo Polar e seus processadores de pagamento, não por nós diretamente.

O que acontece com sua licença

Após o reembolso, sua licença é desativada na sua conta e as verificações de ativação online deixam de validá-la. Para ser honesto: se o seu Mac já possui um token de ativação offline, não podemos desativá-lo remotamente, mas as verificações online regulares aplicam o reembolso, então a licença não continuará funcionando normalmente.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para support@lidrun.com a partir do seu endereço de compra com o número do pedido ou o e-mail usado no checkout. Basta dizer que gostaria de um reembolso. É tudo que precisamos.

Prazo de processamento

Confirmamos os reembolsos rapidamente, geralmente em até dois dias úteis. Depois que o Polar processa, o dinheiro normalmente retorna ao seu cartão em alguns dias úteis, dependendo do seu banco.

Quanto tempo tenho para pedir reembolso?

Você tem 14 dias a partir da data da compra. Dentro desse prazo, o reembolso integral é seu, sem perguntas.

Preciso de um motivo?

Não. Um motivo nos ajuda a melhorar, mas nunca é obrigatório. Se o LidRun não se encaixou no seu setup, isso já é suficiente.

Quando recebo meu dinheiro de volta?

Confirmamos o reembolso rapidamente, geralmente em até dois dias úteis. O Polar então devolve o dinheiro para o seu método de pagamento original, o que pode levar mais alguns dias úteis dependendo do seu banco.

O que acontece com minha licença?

Após o reembolso, sua licença é desativada e as verificações online param de validá-la. Se o seu Mac já possui um token offline, não podemos desativá-lo remotamente, mas as verificações online normais aplicam o reembolso.