Політика повернення коштів
Востаннє оновлено: June 2026
Якщо LidRun вам не підходить, ми хочемо, щоб повернути його було просто. Ось точно, як працює наше повернення коштів.
Повернення коштів протягом 14 днів, без зайвих формальностей
Ви можете подати запит на повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту покупки. Вам не потрібно пояснювати причини чи проходити якісь формальності. Якщо LidRun не підійшов для вашого робочого процесу — цього достатньо.
Як обробляються повернення коштів
Повернення коштів здійснюється через Polar, нашого офіційного продавця (merchant of record), на ваш початковий спосіб оплати. Саме повернення обробляє Polar та їхні платіжні процесори, а не ми безпосередньо.
Що відбувається з вашою ліцензією
Після повернення коштів вашу ліцензію вимикають у вашому обліковому записі, і онлайн-перевірки активації перестануть її підтверджувати. Чесно кажучи: якщо ваш Mac уже містить офлайн-токен активації, ми не можемо видалити цей токен віддалено, але регулярні онлайн-перевірки забезпечують дію повернення коштів, тож ліцензія не продовжуватиме працювати у звичайному режимі.
Як подати запит на повернення коштів
Надішліть електронного листа на support@lidrun.com з адреси, яку ви використовували під час покупки, вказавши номер замовлення або електронну пошту, яку ви використали під час оформлення. Просто скажіть, що бажаєте отримати повернення коштів. Це все, що нам потрібно.
Час обробки
Ми підтверджуємо повернення коштів швидко, зазвичай протягом двох робочих днів. Після того як Polar обробить запит, кошти зазвичай повертаються на вашу картку протягом кількох робочих днів, залежно від вашого банку.
Подати запит на повернення коштів
Надішліть нам подані нижче дані, і ми відповімо електронною поштою. Ми нічого не стягуємо і не скасовуємо автоматично — кожен запит розглядає людина.
Питання про повернення коштів
Скільки часу в мене є, щоб подати запит на повернення коштів?
У вас є 14 днів з дати покупки. У межах цього строку повне повернення коштів гарантоване, без жодних запитань.
Чи потрібна мені причина?
Ні. Причина допомагає нам покращуватися, але вона ніколи не є обов'язковою. Якщо LidRun не підійшов для вашої конфігурації — цього достатньо.
Коли я отримаю свої гроші назад?
Ми підтверджуємо повернення коштів швидко, зазвичай протягом двох робочих днів. Після цього Polar повертає кошти на ваш початковий спосіб оплати, що може зайняти ще кілька робочих днів залежно від вашого банку.
Що відбувається з моєю ліцензією?
Після повернення коштів вашу ліцензію вимикають, і онлайн-перевірки перестають її підтверджувати. Якщо ваш Mac уже містить офлайн-токен, ми не можемо видалити його віддалено, але звичайні онлайн-перевірки забезпечують дію повернення коштів.
Питання щодо повернення коштів? Напишіть на support@lidrun.com.